Author: НПП "Гарант-Сервис"
Document comments: Документ экспортирован из системы ГАРАНТ

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. N 333н "Об утверждении…

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. N 333н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и…

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. N 333н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 мая 2015 г. N 276н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 2 июня 2015 г., регистрационный N 37509).

Министр | А.О. Котяков

Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 июля 2020 г.
Регистрационный N 58957

ГАРАНТ:
 См. справку о профессиональных стандартах
 См.:
 должностную инструкцию помощника руководителя
 должностную инструкцию секретаря руководителя
 должностную инструкцию секретаря-администратора
 должностную инструкцию делопроизводителя
 
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 15 июня 2020 г. N 333н

Профессиональный стандарт
Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией

| 447
| Регистрационный номер

I. Общие сведения

Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм | | 07.002
(наименование вида профессиональной деятельности) | | Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией

Группа занятий:

3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал | 4120 | Секретари (общего профиля)
4226 | Служащие в приемной (общего профиля) | - | -
(код ОКЗ ^1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

82.11 | Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации
82.30 | Деятельность по организации конференций и выставок
(код ОКВЭД ^2) | (наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции

код

наименование

уровень
квалификации

наименование

код

уровень
(подуровень)
квалификации

А | Организационное обеспечение деятельности организации | 3 | Прием и распределение телефонных звонков организации | А/01.3 | 3
| | | Организация работы с посетителями организации | А/02.3 | 3
| | | Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | А/03.3 | 3
В | Документационное обеспечение деятельности организации | 5 | Организация работы с документами | В/01.5 | 5
| | | Организация текущего хранения документов | В/02.5 | 5
| | | Организация обработки дел для последующего хранения | В/03.5 | 5
С | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | 6 | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | С/01.6 | 6
| | | Планирование рабочего дня секретаря | С/02.6 | 6
| | | Организация телефонных переговоров руководителя | С/03.6 | 6
| | | Организация командировок руководителя | С/04.6 | 6
| | | Организация работы с посетителями в приемной руководителя | С/05.6 | 6
| | | Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | С/06.6 | 6
| | | Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | С/07.6 | 6
| | | Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | С/08.6 | 6
| | | Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | С/09.6 | 6
| | | Составление и оформление управленческой документации | С/10.6 | 6
| | | Организация работы с документами в приемной руководителя | С/11.6 | 6
| | | Организация хранения документов в приемной руководителя | С/12.6 | 6
| | | Обеспечение руководителя информацией | С/13.6 | 6
| | | Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | С/14.6 | 6
D | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | 6 | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | D/01.6 | 6
| | | Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | D/02.6 | 6
| | | Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | D/03.6 | 6
| | | Организация исполнения решений руководителя | D/04.6 | 6

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Организационное обеспечение деятельности организации

Код

А

Уровень
квалификации

3

Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь-администратор

Требования к образованию и обучению

Среднее общее образование
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

Требования к опыту практической работы | -
Особые условия допуска к работе | -
Другие характеристики | -

Дополнительные характеристики

Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ | 4226 | Служащие в приемной (общего профиля)
ОКПДТР ^3 | 26353 | Секретарь-машинистка

3.1.1. Трудовая функция

Наименование

Прием и распределение телефонных звонков организации

Код

А/01.3

Уровень
(подуровень)
квалификации

3

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
| Регистрация поступающих телефонных звонков
| Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
Необходимые умения | Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы
| Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
| Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия
| Соблюдать служебный этикет
Необходимые знания | Функции, задачи, структура организации, ее связи
| Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
| Этика делового общения
| Правила речевого этикета
| Требования охраны труда
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
Другие характеристики | -

3.1.2. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с посетителями организации

Код

А/02.3

Уровень
(подуровень)
квалификации

3

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
| Ведение журнала записи посетителей
| Учет посетителей и оформление пропусков
| Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей
| Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
| Организация и бронирование переговорных комнат
| Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
| Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)
Необходимые умения | Общаться с посетителями
| Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
| Вести учетные формы, использовать их для работы
| Создавать положительный имидж организации
| Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
| Применять информационно-коммуникационные технологии
| Обеспечивать конфиденциальность информации
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей
| Правила делового общения
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
| Правила организации приемов в офисе
| Правила сервировки чайного (кофейного) стола
| Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним
| Этика делового общения
| Правила речевого этикета
| Требования охраны труда
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации

Другие
характеристики

-

3.1.3. Трудовая функция

Наименование

Выполнение координирующих и обеспечивающих функций

Код

А/03.3

Уровень
(подуровень)
квалификации

3

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Ведение журнала разъездов работников организации
| Координация работы курьеров и водителей организации
| Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей
| Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации
Необходимые умения | Составлять и вести учетные документы
| Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации
| Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации
| Оценивать результаты в рамках поставленных задач
| Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
Необходимые знания | Правила речевого этикета
| Этика делового общения
| Требования охраны труда
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
Другие характеристики | -

3.2. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Документационное обеспечение деятельности организации

Код

B

Уровень
квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей,
профессий

Делопроизводитель

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы | -
Особые условия допуска к работе | -
Другие характеристики | -

Дополнительные характеристики

Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ | 4120 | Секретари (общего профиля)
ЕКС ^4 | - | Делопроизводитель
ОКПДТР | 21299 | Делопроизводитель
ОКСО ^5 | 7.46.02.01 | Документационное обеспечение управления и архивоведение

3.2.1. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с документами

Код

B/01.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Прием и первичная обработка входящих документов
| Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и нерегистрируемые
| Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем
| Регистрация входящих документов
| Организация доставки документов исполнителям
| Ведение базы данных документов организации
| Ведение информационно-справочной работы
| Обработка и отправка исходящих документов
| Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства
| Контроль исполнения документов в организации
Необходимые умения | Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации
| Пользоваться базами данных, в том числе удаленно
| Пользоваться справочно-правовыми системами
| Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации
| Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности
| Применять правила русского языка
| Применять навыки скоростного письма
Необходимые знания | Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Структура организации, руководство структурных подразделений
| Современные информационные технологии работы с документами
| Порядок работы с документами
| Схемы документооборота
| Системы скоростного письма
| Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами
| Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации
| Типовые сроки исполнения документов
| Принципы работы со сроковой картотекой
| Назначение и технология текущего и предупредительного контроля
| Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов
| Правила документационного обеспечения деятельности организации
| Виды документов, их назначение
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами
| Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов
| Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации
| Системы электронного документооборота
| Правила и сроки отправки исходящих документов
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.2.2. Трудовая функция

Наименование

Организация текущего хранения документов

Код

B/02.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Разработка номенклатуры дел организации
| Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения
| Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения
| Формирование дел
| Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела
Необходимые умения | Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства
| Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив
| Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения
| Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел
| Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации
| Формировать документы в дела с учетом их специфики
| Систематизировать документы внутри дела
| Обеспечивать сохранность и защиту документов организации
| Применять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления
| Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией
| Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел
| Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа
| Правила выдачи и использования документов из сформированных дел
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.2.3. Трудовая функция

Наименование

Организация обработки дел для последующего хранения

Код

B/03.5

Уровень
(подуровень)
квалификации

5

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о передаче на уничтожение документов, не подлежащих хранению
| Составление внутренней описи дел для особо ценных документов
| Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения
| Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения
| Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения
| Передача дел в архив организации
Необходимые умения | Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения
| Оформлять документы экспертной комиссии
| Оформлять обложки дел постоянного и временного хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов
| Производить хронологическо-структурную систематизацию дел
| Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного хранения
| Составлять опись дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документами
| Применять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них
| Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов
| Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии
| Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии
| Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению
| Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного хранения
| Правила составления описи дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документами
| Правила передачи дел в архив организации
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации

Код

C

Уровень
квалификации

6

Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей,
профессий

Секретарь руководителя
Секретарь-стенографистка
Стенографистка

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат или
Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании
Особые условия допуска к работе | -
Другие характеристики | -

Дополнительные характеристики

Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ | 3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал
ЕКС | - | Секретарь руководителя
ОКПДТР | 26341 | Секретарь руководителя
| 26405 | Секретарь-стенографистка
ОКСО | 7.46.03.02 | Документоведение и архивоведение
| 7.46.02.01 | Документационное обеспечение управления и архивоведение

3.3.1. Трудовая функция

Наименование

Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени

Код

C/01.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя
| Внесение информации в планировщик (органайзер)
| Согласование с руководителем времени планируемых действий
| Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками
| Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий
| Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий
| Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций
Необходимые умения | Устанавливать цели, определять иерархию целей
| Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время
| Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени
| Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях
| Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации
Необходимые знания | Специфика основной деятельности организации
| Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации
| Руководящий состав организации и ее подразделений
| Функции самоменеджмента
| Принципы и правила планирования рабочего времени
| Методы постановки целей
| Правила проведения деловых переговоров
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.2. Трудовая функция

Наименование

Планирование рабочего дня секретаря

Код

C/02.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Выбор и оформление планировщика секретаря
| Ведение дневника (на электронном и (или) бумажном носителе)
| Согласование планов с планами и сроками работы руководителя
| Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу)
| Перенос невыполненных запланированных задач
| Выполнение типичных ежедневных дел
Необходимые умения | Выбирать и оформлять планировщик
| Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе
| Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное
| Выбирать оптимальный ритм работы
| Анализировать причины невыполнения задач
| Применять информационно-коммуникационные технологии
Необходимые знания | Особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях)
| Основы управления временем
Другие характеристики | -

3.3.3. Трудовая функция

Наименование

Организация телефонных переговоров руководителя

Код

C/03.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Ведение базы телефонных контактов руководителя
| Соединение руководителя с конкретными абонентами
| Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя
| Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков
| Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя и сотрудникам
| Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
| Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров
| Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций
Необходимые умения | Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя
| Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения
| Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
| Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации
| Соблюдать служебный этикет
Необходимые знания | Телефонные контакты руководителя
| Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали
| Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
| Правила поддержания и развития межличностных отношений
| Правила проведения деловых переговоров
| Правила защиты конфиденциальной информации
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.4. Трудовая функция

Наименование

Организация командировок руководителя

Код

C/04.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Подготовка проекта служебного задания руководителя
| Подготовка проекта приказа о служебной командировке
| Оформление командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости
| Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта
| Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя
| Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий
| Подготовка документов к поездке руководителя
| Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки
| Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта
| Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке
Необходимые умения | Оформлять авансовые отчеты руководителя
| Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной
| Оформлять командировочные документы
| Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя
| Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя
| Применять способы делового общения
| Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки
Необходимые знания | Порядок подготовки и проведения командировок
| Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя
| Деловой протокол
| Этика делового общения
Другие характеристики | -

3.3.5. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с посетителями в приемной руководителя

Код

C/05.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем
| Установление порядка приема для различных категорий посетителей
| Ведение журнала предварительной записи на прием
| Регистрация посетителей
| Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации
| Организация приема деловых партнеров в офисе
| Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе
| Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
| Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя
Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя
| Управлять конфликтами
| Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения
| Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя
| Создавать положительный имидж организации
| Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
| Применять информационно-коммуникационные технологии
| Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей
| Правила делового общения
| Правила речевого этикета
| Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
| Правила организации приемов в офисе
| Этикет и основы международного протокола
| Правила сервировки чайного (кофейного) стола
| Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
Другие характеристики | -

3.3.6. Трудовая функция

Наименование

Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий

Код

C/06.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Подготовка повестки дня мероприятия
| Оформление списка участников мероприятия
| Информирование предполагаемых участников о намечаемом мероприятии и условиях участия
| Выбор места и времени проведения мероприятия
| Подготовка предварительной сметы расходов
| Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии
| Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков
| Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия
| Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия
| Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз
| Решение вопросов технического оснащения мероприятия
| Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов
| Организация подготовки президиума и рабочих мест участников
| Организация встречи и регистрация участников мероприятия
| Ведение протокола мероприятия
| Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз
| Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения
Необходимые умения | Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы
| Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия
| Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия
| Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания)
| Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз
| Соблюдать правила делового этикета и протокола
| Поддерживать имидж организации
| Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации
| Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде
| Обеспечивать безопасность деятельности организации
| Применять информационно-коммуникационные технологии
| Применять правила русского языка
| Применять навыки скоростного письма
| Применять навыки записи и расшифровки текста
| Использовать современные технические средства в области скоростного письма
| Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения
Необходимые знания | Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных
| Правила ведения, подготовки и оформления протокола и документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия
| Методика составления сметы расходов конферентного мероприятия
| Основы написания речей и докладов руководителя
| Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений
| Правила делового общения, делового этикета
| Этикет и основы международного протокола
| Правила проведения деловых переговоров
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
| Системы скоростного письма
| Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.7. Трудовая функция

Наименование

Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя

Код

C/07.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя
| Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя
| Координация деятельности по исполнению решений руководителя
| Ведение срокового текущего и предупредительного контроля
| Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок
| Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя
| Фиксация исполнения поручений
| Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя
Необходимые умения | Вести сроковую картотеку
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя
| Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов
| Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя
| Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации
| Применять информационно-коммуникационные технологии
| Оценивать результаты в рамках поставленных задач
| Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
Необходимые знания | Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения
| Принципы, способы информирования сотрудников
| Этика делового общения
| Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения зон их ответственности
| Локальные нормативные акты организации
Другие характеристики | -

3.3.8. Трудовые функции

Наименование

Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя

Код

C/08.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями
| Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда
| Организация оформления интерьера приемной руководителя
| Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой
| Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими принадлежностями
| Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой
| Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания
Необходимые умения | Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя
| Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности
| Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием
| Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой
| Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания
Необходимые знания | Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты
| Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности
| Основы эргономики офиса и флористики
| Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений
| Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней
Другие характеристики | -

3.3.9. Трудовая функция

Наименование

Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря

Код

C/09.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Разработка должностной инструкции секретаря
| Разработка положения о секретариате
| Разработка инструкции по делопроизводству
Необходимые умения | Составлять и оформлять организационные и методические документы
| Редактировать тексты служебных документов
| Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации
| Пользоваться базами данных, в том числе удаленно
| Использовать справочные правовые системы
| Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером
| Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)
| Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой
| Пользоваться электронной почтой
| Пользоваться системами электронного документооборота
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права)
| Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственности
| Правила документационного обеспечения деятельности организации
| Порядок работы с документами
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами
| Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов)
| Виды документов, их назначение
| Основы документной лингвистики
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.10. Трудовая функция

Наименование

Составление и оформление управленческой документации

Код

C/10.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки)
| Печать служебных документов и материалов
| Размножение служебных документов
| Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа)
Необходимые умения | Редактировать тексты служебных документов
| Пользоваться унифицированными формами документов
| Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов
| Печатать служебные документы
| Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой
| Работать с компьютером, сканером
| Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)
| Пользоваться электронной почтой
| Пользоваться системами электронного документооборота
| Обеспечивать безопасность деятельности организации
Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права)
| Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственности
| Правила документационного обеспечения деятельности организации
| Порядок работы с документами
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартами
| Виды документов, их назначение
| Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего)
| Правила подписания и утверждения документов
| Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем
| Основы документной лингвистики
| Правила русского языка
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.11. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с документами в приемной руководителя

Код

C/11.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов
| Проверка комплектности поступающих в приемную руководителя документов
| Подготовка документов для рассмотрения руководителем
| Учет документов, поступающих на имя руководителя
| Организация доставки документов исполнителям
| Создание и ведение базы данных документов руководителя
| Ведение информационно-справочной работы
Необходимые умения | Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией
| Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
| Применять правила русского языка
| Применять навыки скоростного письма
| Составлять и оформлять локальные нормативные акты
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Структура организации, руководство структурных подразделений
| Современные информационные технологии работы с документами
| Порядок работы с документами, схемы документооборота
| Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами
| Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов
| Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов
| Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации
| Системы электронного документооборота
| Системы скоростного письма
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.12.Трудовая функция

Наименование

Организация хранения документов в приемной руководителя

Код

C/12.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Разработка разделов номенклатуры дел организации
| Формирование и оформление дел постоянного, долговременного хранения
| Подготовка и передача дел в архив организации
Необходимые умения | Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом нормативно-методических документов
| Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел
| Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации
| Обеспечивать сохранность документов организации
| Производить подготовку дел для передачи в архив
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
| Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления
| Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел
| Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа
| Правила выдачи и использования документов из сформированных дел
| Требования охраны труда
| Правила подготовки и передачи дел в архив организации
Другие характеристики | -

3.3.13. Трудовые функции

Наименование

Обеспечение руководителя информацией

Код

C/13.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений
| Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации
| Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате
| Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных
| Формирование и использование баз данных в организации
Необходимые умения | Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации
| Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме
| Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы
| Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы
| Вводить новые данные в справочно-информационные системы
| Вводить в память компьютера электронные образы документов
| Применять навыки скоростного письма
| Применять навыки записи и расшифровки текста
| Использовать современные технические средства в области скоростного письма
| Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков
| Применять информационно-коммуникационные технологии
Необходимые знания | Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков
| Состав внешних информационных потоков
| Состав внутренних информационных потоков
| Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб
| Особенности формирования баз данных в организации
| Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков
| Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники
| Системы скоростного письма
| Основы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письма
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.3.14. Трудовая функция

Наименование

Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации

Код

C/14.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Информирование работников организации о решениях руководителя
| Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации
| Оповещение работников о предстоящих мероприятиях
| Организация встреч трудового коллектива с руководством
| Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам
Необходимые умения | Использовать современные технологии сбора и передачи информации
| Осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности руководителя
| Осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных
| Осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации
| Представлять данные в едином и удобном для восприятия формате
| Многократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данные
| Обеспечивать оперативность информационных потоков
| Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы)
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
| Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
| Классификация управленческой информации, виды управленческой информации
| Формы представления управленческой информации
| Источники управленческой информации
| Методика отбора источников информации
| Требования, предъявляемые к управленческой информации
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

3.4. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации

Код

D

Уровень
квалификации

6

Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей,
профессий

Помощник руководителя

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат или
Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации
Особые условия допуска к работе | -
Другие характеристики | -

Дополнительные характеристики

Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ | 3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал
ЕКС | - | Секретарь руководителя
ОКПДТР | 26341 | Секретарь руководителя
ОКСО | 7.46.03.02 | Документоведение и архивоведение

3.4.1. Трудовые функции

Наименование

Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями

Код

D/01.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями
| Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений
| Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующих информации и документов
| Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений
| Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя
| Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций
| Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами
| Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений
Необходимые умения | Анализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информации
| Собирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиями
| Передавать информацию в систематизированном виде
| Обрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсы
| Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков
| Обеспечивать информационную безопасность организации
| Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы)
Необходимые знания | Внутренняя и внешняя политика организации
| Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними
| Принципы и методы администрирования
| Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков
| Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб
| Правила формирования и использования баз данных
| Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информации
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
| Современные информационные технологии
Другие характеристики | -

3.4.2. Трудовая функция

Наименование

Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов

Код

D/02.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем
| Подготовка информационно-аналитических материалов
| Разработка тематического плана обзорного документа, доклада
| Определение круга библиографических источников
| Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки
| Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки
Необходимые умения | Разрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справки
| Обосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справке
| Пользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериям
| Интерпретировать полученные данные и представлять их в систематизированном виде
| Определять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материалов
| Излагать материал в логической последовательности
| Производить анализ и оценку изложенного материала
| Оформлять текст в соответствующем стиле
| Редактировать текст документов
| Формулировать выводы и рекомендации
| Осуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информации
| Пользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствами
| Применять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
| Проводить редактирование текста, анализ и оценку выводов и рекомендаций
| Применять основы психологии делового общения
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
| Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
| Классификация управленческой информации, виды управленческой информации
| Формы представления управленческой информации
| Источники управленческой информации, методика отбора источников информации
| Требования, предъявляемые к управленческой информации
| Особенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладов
| Основы написания речей и докладов руководителя
| Категории слушателей (читателей), на которых будет рассчитан данный обзор, доклад
| Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники
| Структура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданий
| Современные средства сбора, обработки, систематизации информации
| Источники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данных
| Функциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потоке
| Особенности общенаучной и прагматической функции обзоров
| Правила работы с внешними носителями информации
| Понятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного издания
| Справочные правовые системы
Другие характеристики | -

3.4.3. Трудовая функция

Наименование

Организация деловых контактов и протокольных мероприятий

Код

D/03.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя
| Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем
| Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов
| Подготовка презентаций по указанию руководителя
| Подготовка и проведение пресс-конференций руководителя
| Организация переговоров, обеспечение участников информационными материалами, ведение записей переговоров
Необходимые умения | Составлять план поездки руководителя
| Оформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителя
| Составлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документов
| Составлять пресс-релизы
| Вести переговоры с партнерами
| Работать в режиме многозадачности
| Работать с большим объемом информации
| Создавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителя
| Использовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
| Обеспечивать информационную безопасность организации
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
| Структура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
| Психология делового общения, основы конфликтологии
| Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий
| Этикет и основы международного прокола
| Правила составления и оформления документов
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации
| Информационно-коммуникационные технологии
Другие характеристики | -

3.4.4. Трудовая функция

Наименование

Организация исполнения решений руководителя

Код

D/04.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя
| Координация деятельности по исполнению решений руководителя
| Контроль исполнения решений руководителя
| Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя
Необходимые умения | Составлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителя
| Вести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопроса
| Принимать решения в процессе работы
| Производить анализ исполнительской дисциплины
| Составлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручений и распоряжений руководителя
| Пользоваться системами электронного документооборота
| Применять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
| Обеспечивать безопасность деятельности организации
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
| Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
| Правила проведения контроля исполнения поручений руководителя
| Технология ведения контроля исполнения поручений руководителя
| Системы электронного документооборота, базы данных
| Требования охраны труда
Другие характеристики | -

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город Москвы
Директор | Хлюснева Людмила Петровна

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1 | ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва
2 | ФГБОУ ВО "Российский государственный гуманитарный университет", город Москва
3 | ФГБПОУ "Колледж МИД России", город Москва
4 | ПАО "Московская объединенная энергетическая компания", город Москва

──────────────────────────────
^1 Общероссийский классификатор занятий.
^2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
^3 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
^4 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
^5 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

| Система ГАРАНТ | /